Preguntas Frecuentes

¿Cómo solicito mi envío?

La solicitud de envío y consolidación de paquetes se debe realizar a través de nuestras líneas de atención vía WhatsApp en Miami o Colombia. Allí uno de nuestros asesores confirmara tu envío y valor a cancelar. 

¿Cómo funciona el servicio de compra por mi?

Este es un servicio en el cual S&M Cargo Express actúa como intermediario para realizar la compra a aquellas personas que no cuenten con tarjeta de crédito o no quieran utilizar la suya, tiene un costo adicional del 10% sobre el valor de la compra y es el cliente quien debe proveer el enlace del producto. S&M Cargo Express no se hace cargo de buscar productos. 

¿Cuánto tiempo demora mi pedido en aparecer en mi casillero?

Los ingresos al sistema de S&M Cargo Express demora de uno a dos días hábiles  en verse reflejados, debido a que los paquetes primero se desinfectan y al día siguiente laboral se inicia el  proceso de registro de paquetes, a cada cliente le llegará su respectiva  confirmación a través de correo electrónico. 

 

Debes tener en cuenta que si los paquetes no vienen marcados correctamente el tiempo de ingreso puede verse afectado.   Así mismo S&M Cargo Express, no se hace responsable por paquetes que no contengan verificación de entrega con firma y hora. 

¿Cómo puedo pagar mi envío?

Puedes cancelar tu envío S&M Cargo Express a través de transferencia Bancolombia, PayPal o Zelle para cuentas en EE.UU. Nuestros asesores indicaran el valor a cancelar y la cuenta a la cual se debe realizar el pago. 

¿Cómo ingreso los datos?

Los datos se deben registrar al momento de hacer las compras de la siguiente manera: 

Nombre: Nombre + Apellidos + Número de tu casillero.

Dirección: 8215 NW 64th St, Unit 6

Ciudad: Miami

Estado: Florida

Zipcode: 33166 

Teléfono: 7864481558

Correo: Tu correo 

Es importante que el nombre y número de casillero sean agregados correctamente y de acuerdo a la información registrada inicialmente en la suscripción al casillero, para garantizar un correcto y oportuno registro. S&M Cargo Express, no se hace responsable de productos que no vengan marcados correctamente. 

¿Cómo se si me llego un paquete?

S&M Cargo Express enviará una confirmación de ingreso vía correo electrónico a cada cliente, si el cliente no recibe confirmación puede contactar con una de nuestras líneas de atención para que los asesores le brinden ayuda oportuna.

Debe tener en cuenta que es importante confirmar con el asesor el número de tracking (rastreo) de su paquete, como viene marcado y de ser posible el contenido para que podamos agilizar el proceso. 

Si el cliente no conoce su número de tracking el asesor confirme no podrá confirmar si el paquete llego a la unidad.