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Seguro $5 USD
Opcional

Peso por guía hasta 50 Kg
Valor mínimo de envío: $29 USD

Seguro

Seguro es un cobro único por $5 USD por caja opcional.

Este seguro cubre $100 us aplica únicamente para pérdida total. Se entiende por pérdida total la guía que por cualquier factor no llegó a su destino. Valores adicionales tendrá un pago del 5% sobre el valor asegurado a partir de $101 us. 

S&M Cargo Express reconocerá por pérdida  únicamente el valor asegurado y/o declarado por el cliente. En caso de pérdidas parciales o daños no estarían cubiertas por este tipo de seguro, significa que si la caja llega, pero hace falta algún contenido o algo esta en mal estado o dañado debe dejarlo por escrito antes de firmar el recibido. 

De igual manera S&M Cargo Express no se hace responsable por paquetes recibidos y firmados como conformidad  por el cliente que se encuentren físicamente  en mal estado. 

Logística 

S&M Cargo Express ofrece servicio de recepción y revisión de paquetes, almacenamiento, consolidación y embalaje de manera GRATUITA. Esta recepción no es especifica, se hace un ingreso general del contenido.

Si el cliente desea solicitar una confirmación con foto o alguna duda especifica sobre alguno de sus paquetes, se tomara la solicitud y tendrá un tiempo de confirmación de 1 a 2 días hábiles por parte de bodega o podrá acceder a nuestra tarifa premium.

 

Los paquetes serán recepcionados en un tiempo de 24 a 48 horas contadas a partir del día siguiente hábil de la llegada a bodega, recuerde que es muy importante el correcto uso de los datos para que estos sean registrados de manera regular y no se generen retrasos. 

Clientes Premium, obtén fotografías de todas tus compras por $15 USD el kg  si deseas adquirir este servicio a partir del momento, todos tus envíos serán cobrados sobre está tarifa. 

Así mismo S&M Cargo Express, dentro de sus servicios no se hace responsable por las solicitudes de devolución generadas directamente por el cliente y/o vendedor cuando el cliente decide hacer una devolución. S&M Cargo Express puede ayudar al cliente con dicha devolución siempre y cuando el cliente este de acuerdo con que S&M Cargo Express no se hará responsable por perdidas o cualquier eventualidad durante el proceso y será el cliente el encargado directamente de gestionar dicho tramite con su proveedor.  

S&M Cargo Express no se hace responsable por las entregas del correo postal USPS  por las siguientes razones:

No tienen entregas en tiempo real

No tienen firma de recibido

No tienen status reales

Solicitud de despacho.

Al momento de solicitar el despacho de tus compras debemos tener en cuenta lo siguiente: 

1. Ningún pedido se despacha sin autorización o solicitud de nuestros clientes vía WhatsApp. 

2. Todos los productos deben estar declarados en el sistema y agrupados (tu casillero). 

3. Las solicitudes de despacho se realizan a través de nuestras lineas de atención vía WhatsApp:

Costa Rica +506 8840 5317 

Las solicitudes de envío  programadas durante el día serán despachadas al día siguiente hábil una vez se confirme el pago del envío. ​

S&M Cargo Express, no realiza envíos de paquetes sin solicitud previa del cliente. El cliente es el encargado de solicitar su envío a través de los canales de atención anteriormente mencionados. 

Tiempos de entrega

Una vez confirmado el pago, se realiza el envío al día siguiente hábil y demora de 4 a 7 días  hábiles para la entrega.

Destinos con re despacho de  9 a 14 días hábiles (lejanos o de difícil acceso). Estos tiempos son promedios pero pueden variar de acuerdo a los turnos de nacionalización que otorga la DIAN o a condiciones ajenas a nuestra operación como derrumbes, bloqueos, marchas, pico y placas ambientales, etc). 

El almacenamiento de mercancía que se encuentre en tránsito bodega Miami (casillero) : 

Será GRATIS los primeros 90 días calendario, a partir de allí pagara  $0.05 USD c/día por libra hasta máximo 180 días, después de este tiempo, los paquetes serán tomados como "paquetes abandonados". Se considerará mercancía en abandono si los paquetes no son retirados por el cliente en el tiempo de 180 días calendario y serán  entregados a la aseguradora. (el tiempo de bodegaje se toma en cuenta desde el  día 1 (uno) de la recepción del paquete).

Bodegaje

Información general

Fletes, precio por libra, seguro e impuestos:


TARIFA CASILLERO:

USD$14.50  * Kilo, de 2.0kg  a 50 kg por caja
IMPUESTOS: Compras de hasta $2500 US no tienen cobro de impuestos.

Se cobrará un mínimo de 2.0kg. 

Al momento de facturar se tomara como información inicial el peso de la recepción de cada paquete, el cual podría variar al momento de unificar o dividir paquetes.  

​Envíos a ciudades no principales con redespacho genera un cargo adicional que será cancelado por el cliente en servicio contra entrega. 

Medida máxima permitida para envíos por modalidad courier 1.50 metros

Servicio Courier Regular promedio es de 4 a 7 días hábiles, sujeto a procesos de ADUANA. El tiempo estimado esta sujeto a modificaciones por retrasos causados por fuerza mayor como dificultades con las aerolíneas, mal tiempo, daños en las carreteras, etc.

Destinos reexpediciones o rutas especiales depende de la frecuencia de salida del reexpedidor, tiempo de entrega después de su llegada a Costa Rica 2 a 4 días hábiles adicionales.

Los despachos se realizan de 1 a 2 días hábiles a partir del momento que el cliente autoriza su envío.

Abrimos e inventariamos tu mercancía, dando así seguridad al cliente que le llego lo que esperaba y se enviara una confirmación por correo electrónico con la información de la recepción, si el cliente tiene duda acerca del contenido podrá solicitar una revisión la cual deberá tramitar con nuestro servicio al cliente. 

El ingreso de nuevos paquetes se realizará en un promedio de 1 a 2 días hábiles a partir del momento de recepción de la mercancía por parte de la empresa local de reparto.

S&M Cargo Express no se hará responsable por el mal direccionamiento de la mercancía a nuestra bodega en Miami.

De igual manera no se hará responsable si el cliente entrega información errada sobre la dirección de destino y será el cliente quien asumirá los gastos extras que ocasione este error si no es notificado después de 24 horas realizado el envío.

Toda reclamación por pérdida o daño de mercancía durante el transporte desde Estados Unidos a Colombia, deberá hacerse durante las 24 horas siguientes a la entrega en la dirección de destino. Por fuera de este periodo se entenderá que la mercancía fue recibida a satisfacción por parte del cliente y el reclamo se considerará extemporáneo.

S&M Cargo Express no se hace responsable de paquetes recibidos por el cliente que se encuentren físicamente en mal estado y sean recibidos por el cliente y firmado la conformidad de entrega. 

Proceso de entrega

Envío mínimo
facturado 2KG

Incluidos